Wir bieten Verbrauchern in Deutschland den Versand von Möbeln und Wohnaccessoires an. Diese Versand- und Lieferbedingungen enthalten Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitungsdauer, den voraussichtlichen Lieferzeiten, der Sendungsverfolgung sowie zu möglichen Besonderheiten während des Versandvorgangs.
1. Liefergebiet
Unser aktuelles Versandangebot erstreckt sich auf das gesamte Gebiet Deutschlands.
Als Lieferadresse kann ausschließlich eine Anschrift innerhalb Deutschlands angegeben werden.
2. Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.
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Bestellwert unter 119,99 €: Versandkosten 10,99 €
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Bestellwert ab 119,99 €: versandkostenfreie Lieferung
Der kostenlose Versand beginnt somit ab einem Bestellwert von 119,99 €.
Die während des Bestellabschlusses angezeigten endgültigen Versandkosten sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich.
3. Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang einer Bestellung erfolgt die Bearbeitung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Bearbeitungszeit umfasst den Zeitraum, in dem die Bestellung intern vorbereitet wird, bevor sie an den zuständigen Versanddienstleister übergeben wird.
Dieser Zeitraum ist von der anschließenden Transport- und Zustellzeit zu unterscheiden.
4. Versanddienstleister und Versandarten
Abhängig von der jeweiligen Bestellung sowie den tatsächlichen logistischen Voraussetzungen kann der Versand über einen der folgenden Dienstleister erfolgen:
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FedEx;
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DHL Express;
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UPS.
Welcher Versanddienstleister im Einzelfall eingesetzt wird, richtet sich nach den jeweiligen logistischen Gegebenheiten.
5. Voraussichtliche Lieferdauer
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transport- beziehungsweise Lieferzeit:
5–8 Werktage
Bitte berücksichtigen Sie dabei die folgende Aufteilung:
Die Bearbeitung der Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Die anschließende voraussichtliche Lieferzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt weitere 5–8 Werktage.
Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Angaben und nicht um eine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin. Die tatsächliche Dauer kann unter anderem durch Transportabläufe, Wetterbedingungen, gesetzliche Feiertage oder andere Einflüsse auf den Versand verändert werden.
6. Sendungsverfolgung
Für versendete Bestellungen besteht grundsätzlich die Möglichkeit, den Transportstatus nachzuverfolgen.
Sobald für die jeweilige Sendung gültige Tracking-Daten verfügbar sind, können Kunden diese Informationen nutzen, um den aktuellen Versandstatus und den Verlauf der Zustellung einzusehen.
Sollte der Versandstatus über die erwartete Lieferdauer hinaus keine entsprechende Aktualisierung zeigen, empfehlen wir, sich rechtzeitig mit uns in Verbindung zu setzen.
7. Steuern und Zollabwicklung
Die für die bestellten Waren geltenden Steuern sind grundsätzlich bereits in den jeweiligen Produktpreisen berücksichtigt.
Soweit bei einer Bestellung Zollformalitäten erforderlich sind, werden die entsprechenden Abläufe durch die von uns eingesetzten Logistikpartner abgewickelt.
Im regulären Anwendungsfall müssen Verbraucher daher keine zusätzlichen Steuer- oder Zollgebühren entrichten.
Die tatsächliche steuerliche und zollrechtliche Behandlung richtet sich dennoch nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen, den konkreten Transportbedingungen und den Umständen des Einzelfalls.
8. Verzögerungen bei der Lieferung
Sollte Ihre Bestellung die angegebene voraussichtliche Lieferdauer überschreiten, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail:
E-Mail: assist@zornique.com
Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen:
Telefon: +1 (614) 683-7412
Zur Prüfung des Vorgangs sollten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die verfügbaren Sendungsverfolgungsdaten angeben.
Wir überprüfen anschließend den Versandstatus anhand der vorhandenen Bestell- und Transportinformationen.
9. Schäden während des Transports
Wenn die gelieferte Ware sichtbare oder sonstige offensichtliche Transportschäden aufweist, setzen Sie sich bitte möglichst umgehend mit uns in Verbindung.
Für die Prüfung des Schadensfalls bitten wir, soweit vorhanden, insbesondere um folgende Informationen:
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Bestellnummer;
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Angaben zum betroffenen Produkt;
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Beschreibung des festgestellten Schadens;
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aussagekräftige Fotos der Ware;
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gegebenenfalls Fotos der äußeren Versandverpackung.
10. Nicht zugestellte oder möglicherweise verlorene Sendungen
Ist eine Bestellung innerhalb der erwarteten Lieferzeit nicht eingetroffen, prüfen Sie bitte zunächst die verfügbaren Tracking-Informationen.
Lässt sich anhand der Sendungsverfolgung kein eindeutiger Zustellstatus feststellen, sollten Sie uns kontaktieren.
Wir prüfen den Vorgang anhand Ihrer Bestelldaten sowie der vom Versandunternehmen bereitgestellten Transportinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung einer möglichen Lieferabweichung.
Sollte eine Sendung während des Transports verloren gegangen sein oder nicht zugestellt werden können, wird der jeweilige Vorgang entsprechend den konkreten Umständen, den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den einschlägigen After-Sales-Regelungen bearbeitet.
11. Lieferanschrift
Bei der Bestellung ist auf die Angabe einer korrekten, vollständigen und zustellfähigen Lieferadresse sowie der erforderlichen Kontaktdaten zu achten.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht eindeutig identifizierbare Adressangaben können dazu führen, dass sich die Lieferung verzögert oder nicht erfolgreich zugestellt werden kann.
Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, hängt die Möglichkeit einer nachträglichen Adressänderung vom tatsächlichen Versandstatus und den logistischen Möglichkeiten ab. Eine Änderung kann daher nicht in jedem Fall gewährleistet werden.
12. Hinweise für eine reibungslose Lieferung
Um die ordnungsgemäße Zustellung möglichst zu unterstützen, sollten Kunden insbesondere:
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eine vollständige und korrekte Lieferanschrift angeben;
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ihre Kontaktdaten auf Richtigkeit überprüfen;
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den Bestell- und Versandstatus regelmäßig kontrollieren;
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bei erkennbaren Lieferproblemen frühzeitig Kontakt aufnehmen;
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festgestellte Transportschäden möglichst sofort melden.
Die vorstehenden Hinweise berühren die gesetzlich bestehenden Verbraucherrechte nicht.
13. Verzögerungen aufgrund unvorhersehbarer Umstände
Unter bestimmten Umständen kann sich die Zustellung durch Ereignisse verzögern, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen. Hierzu können beispielsweise gehören:
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außergewöhnliche oder extreme Wetterlagen;
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erhebliche Verkehrs- oder Transportstörungen;
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betriebliche Probleme bei Versanddienstleistern;
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Verzögerungen im Zusammenhang mit Feiertagen;
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Zoll- oder andere behördliche Abläufe;
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sonstige nicht vorhersehbare Transporthindernisse.
In solchen Situationen unterstützen wir Sie bei der Prüfung des aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung und der verfügbaren Informationen.
Gesetzlich gewährleistete Verbraucherrechte bleiben von solchen Umständen unberührt.
14. Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zum Status Ihrer Bestellung, zu den voraussichtlichen Lieferzeiten oder zu Abweichungen bei der Zustellung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: assist@zornique.com
Telefon: +1 (614) 683-7412
Adresse: 9665 Haaf Farm Dr, Pickerington, OH 43147, USA
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)